Parly

Buscamos reinventar la atención al cliente con Inteligencia Artificial

Parly - Pratech Group

Evolución Atención al Cliente

Atención cara a cara

Desplazamiento
Tiempos de espera

Preguntas frecuentes

Quedan dudas
Inconformidad

Call Center

Espera en línea
Caída de llamada
Transferencia

Persona en Línea

No siempre esta disponible
Muchas personas para atender

Asistente Virtual

Disponible 24/7

Para entender que hace Parly, necesitamos saber...

¿Qué es Inteligencia Artificial?

Busca hacer que las computadoras realicen actividades que les permitan imitar capacidades de un ser humano, como el entendimiento del lenguaje.

¿Qué es un ChatBot?

No maneja un diálogo continuo, esta diseñado para responder preguntas específicas.

¿Qué es un Asistente Virtual?

Resuelve todas las dudas que puedan surgir en cualquier momento. Continúa cualquier tipo de diálogo.

Tu servicio al cliente en cualquier momento y lugar

  • Se acaba la información confusa
  • Siempre responderá sin importar horarios
  • Te da diferentes opciones para las dudas de tus clientes
  • Sin necesidad de hacer encuestas, evalúa la experiencia

Canales

Email

Slack

Facebook

Skype

Cortana

Kik

Web

SMS

Móvil

Telegram

Messenger

Tus clientes nunca estarán descuidados, además pueden usar su medio favorito para resolver sus inquietudes.

Capacidades Especiales de Parly

Reconocer
Rostros

Con expresiones analiza como está siendo nuestra experiencia.

Comunicación
Por Voz

Ayuda a identificar género, incluso entender las formas de expresarse.

Analizar
Sentimientos

Puede saber si el usuario está contento o enfadado.

Hagamos más humana nuestra conversación

1

Pratech será el encargado de realizar todo el entrenamiento

2

Pratech realiza el primer entrenamiento y el cliente será el encargado de mantenerlo y evolucionarlo

3

Capacitación al cliente donde explique como continuar con el mantenimiento de Parly

Entrenamiento

¿Qué lograrás en tu negocio?

Reducir las tareas repetitivas.

Ofrecer atención oportuna e inmediata.

Aumentar la capacidad de atención.

Garantiza que el conocimiento quede en la compañía.

Aumentar la productividad.

Enfocar a los empleados en lo realmente importante.

Puedes analizar la información y usar esos datos para

Mejorar la atención

1

Te muestra

El histórico y detalle de las coversaciones

2

Además

Analiza el tipo de consulta

Casos de experiencia

Chat para el público enfocado a responder inquietudes sobre renovacines y ayudas generales.

Chat para los usuarios encargado de responder inquietudes sobre saldos, retiros y consultas generales de cesantías y pensiones.

Chat para asesores, responde inquietudes sobre políticas de seguros

¡Hablemos!

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